お客様から嬉しい口コミを頂きました。エタニティリング

(1) 購入者プロフィール・画像
(2) 購入時期
(3) 今回購入されたのはどういった製品ですか？
(4) 今回の製品を購入された動機
(5) なぜEternityを選ばれたのですか？
(6) インターネット上での高額な買い物になるわけですが、その点に関して不安はありませんでしたか？
(7) 代表取締役の桑原さんの対応等について教えてください。
(8) 納品された製品を手に取ったときの感想を教えてください。
(9) アフターサービスやフォローについて教えてください。
(10) 最後に何かメッセージがありましたらどうぞ。

(1) 購入者プロフィール

渡辺春樹　様（仮名・40代後半男性・東京都西東京市在住）

(2) 購入時期

2022年6月25日　初問い合わせ
2022年6月29日　商品発注
2022年7月27日　商品納入

(3) 今回購入されたのはどういった作品ですか？

Pt950　ダイヤモンド　フルエタニティリング　11号　共有爪
ダイヤモンド直径約2.6mm　約0.075Ct x 24石　合計約1.800Ct　リング幅約2.6mm位

(4) 今回の製品を購入された動機

妻へ贈るスイートテンダイヤモンドリングです。結婚10周年の頃は第二子がまだ1歳で、夫婦で指輪を見に行く時間も取れなかったため、2年遅れてのプレゼントとなりました。

(5) なぜEternityを選ばれたのですか？

・予算は、当時贈った婚約指輪が50万円相当だったので、それよりはこころもち高めにしようと考えていました。
・伊勢丹や高島屋など都心のデパートに入っている有名宝石店では、そもそも扱いがあまりなく、ではせっかくなので、銀座辺りの信頼できる人気店で買いたいと思い、家族を連れて銀座SさんやRさん、東日本橋にあるS東京本店さんなどを回り、エタニティリングを見せてもらいました。
・しかし、こうしたお店は大体がダイヤが10粒、あるいはハーフエタニティリングか、せいぜい3分の2エタニティリングしかなく、遠慮を知らない妻(笑)は、やはりフルエタニティリングが良いと言います。
・そうしたものをオーダーメイドで作ってもらう相談もしましたが、特注で納期に時間がかかりすぎるのと、使われているダイヤのランクや輝き、出来映えについて詳細な打ち合わせをすることもできず、イメージも湧かない。こんな高額な買い物をするのに詳細なデザインの打ち合わせもできないのはちょっとな…と、夫の私自身が引き下がりました。
・指輪探しは振り出しに戻ってしまい、私は泣く泣く、必死になってもう一度ネット上で良い店舗はないか、目を皿のようにして検索し続けました。
・そんな中、目に止まったのがEternityさんのサイトでした。まさに夫婦のイメージ通りの、見事な仕上がりと輝きのフルエタニティリングが見本として画像掲示されており、詳しすぎる桑原さんのブログに熱心に目を通すうちに、ここにぜひお任せしてみよう、という気持ちになったのです。

(6) インターネット上での高額な買い物になるわけですが、その点に関して不安はありませんでしたか？

・サイトには事務所を来訪の上、製品について相談ができるとあったので、さっそくフォームから申し込みました。ところが、現在はコロナ禍であり、対面では相談ができないのです、というお返事でした。「電話とメールのやり取りのみで高額な指輪をオーダーする」という事ですから、普通に考えて、「ここは大丈夫か？」と疑心暗鬼になりました。
・しかも、ここ1年近くの世界情勢に伴うダイヤモンド相場の高騰により、当初予算よりも値段は少し上がりそうだ、とのことで、ますます心配になりました。
・「納得いくまで食い下がる」のが私の信条ですので(笑)、妻のためにもここは一つ喧嘩するつもりで、桑原さんに対して、失礼を承知で、色々な疑問をぶつけました。しかし、一つ一つ丁寧に疑念を払拭してくださり、むしろ、お話をすればするほど、その実直なお人柄と、嘘のない誠実さに感じ入りました。
・「宝石商」と聞けば、さぞかしセールストークが得意で、自分もコロッとやられはしまいか、と身構えていましたが、「この人は大丈夫だ」と思わせてくれるものが桑原さんにはありました。
・それでもサイト内には、いわゆる「購入者の声」や「お客様の体験談」などが全くなかったので、そこも不安に感じていた私は、桑原さんにその旨話し、「名前は伏せて、どうか最近の購入者の声などを紹介してもらえないか」とリクエストしたところ、複数の方の喜びと感謝の声が綴られたメールの一部を、もちろん個人情報はカットした上で見せてくださいました。
・桑原さんご自身はそれらがいわゆる「自作自演」に見えないかと不安に思われていたようで、今までそのようなコーナーは設けてこられなかったそうです。しかし、メールのやりとりまでを偽造して、「ないものをあるように見せる」というのは普通に考えて、まずあり得ないと思いますし、一般的な商品販売サイトでも、そうした購入履歴やアンケートは公開しているのがふつうです。
・ですので今回、私は「私たちの製品が届いて、納得いく仕上がりになりましたら、私が桑原さんのために口コミを書きます！」とお伝えしました。この体験談を桑原さんのサイトに載せていただくことを条件に製品の購入を決めたのです。

(7) 代表取締役の桑原さんの対応等について教えてください。

・上でお答えした通りです。とにかく誠実で熱心。ブログの情報量の多さ(笑)からお分かりのように、熱量がすごいです(笑)。元職人さんだったこともあり、ダイヤと指輪に関するこだわりと情熱がビンビン伝わってきました。メールも画像を添付してもらいながら、約40往復。お電話も20回以上重ねて、私は妻の希望と、桑原さんが作ってくださる画像イメージの間を行き来しました。今となってはとても楽しく良い思い出です。
・のみならず、他店舗の商品画像を見ていただき、それをもとに当方のイメージを伝えると、それに合わせてデザイン画像の修正も丁寧にしてくださいました。
・また、刻印についての細かいご相談にもしっかり乗っていただき、理想のイメージに作っていただけました。サービスでブルーダイヤを付けてくださったのも感激です。
・また、発注後2週ほどしたら、「中間報告」ということで制作状況もお伝えいただいたり、商品発送の際には佐川急便で保険をかけてくださったり、実に細やかなご配慮に夫婦共々感謝しきりでした。
・鑑定書・ダイヤの品質保証については、ハート＆キューピッド（アロウ）を選んだこともあり、既に肉眼で確認ができるので、そこは間違いない信頼を置くことができました。
・何より、購入を検討する側が高いお金をお支払いすることの重みをとても分かっていらっしゃり、金額面に関しても、顧客目線で色々とご相談に乗っていただけました。

(8) 納品された製品を手に取ったときの感想を教えてください。

・実は今回、ひそかに温めていた企画がありました。もともと夏休みを利用して、子供たちに鳴門の渦潮を見せようと、淡路島・鳴門への旅行を計画していました。その初日に、日頃の妻への感謝を込めて、記念になればと思い、淡路島にある日本最古の神社とも言われる、イザナギ・イザナミの夫婦二神を祀る伊弉諾神宮を訪れることにし、そこで指輪をプレゼントしました。
・綺麗に包装された箱から初めて出し、夫婦の大楠というご神木の前で妻の指に嵌めたときのことは忘れられません。その圧倒的な輝きと美しさに、妻も私も心を奪われました。
・事前に桑原さんより、もしハリーウィンストンやカルティエで同じクオリティのものを購入するなら、3倍以上の価格がすると聞いていましたが、素人目にも本当にそう思えました。帰宅してからも毎晩眺め(笑)、いただいた簡易顕微鏡でハート＆キューピッドの形を見ています。

(9) アフターサービスやフォローについて教えてください。

・桑原さんからは、宝石や指輪を磨くクロスを複数いただき、洗浄や点検についてもご案内をいただきました。ケースもアクセサリーを収納するオシャレなものから携帯用や簡易的なものまで複数プレゼントしていただきました。桑原さんの宝石愛はここにも如実に表れています(笑)。

(10) 最後に何かメッセージがありましたらどうぞ。

・上述の通り、今回私はエタニティさんから商品を購入するにあたり、顧客の側からの「客」観的な目線でのレポートがあれば、かつての私と同様、今後購入を検討される方の参考になるだろうと考え、一消費者の立場ながら筆を執りました。それは、ひとえにお値段の何倍もする高級かつ高品質の商品を精魂込めて作ってくださった桑原さまはじめエタニティさんへの純粋な感謝の気持ちからです。
・これをお読みになっている方で、実際に指輪の購入をご検討の方に最後にお伝えしたいことがあります。私もあなたのお気持ちが痛いほど分かります。しかし、桑原さんは本物の方です。本当にダイヤと指輪が大好きでたまらない職人さんなのだなと改めて思います。ぜひお見積もりから一歩踏み出してみてください。必ずや素晴らしい作品が手に入ることでしょう。

長文乱文、最後までお読みいただき、本当にどうもありがとうございました。

※（弊社註）社会情勢が変わり、事務所に来訪していただくことが可能になりましたら、こちらのご購入者様の自筆の署名やご提供いただいたお写真等をご覧いただくことも可能です。